Diritto Di Recesso

Politica di reso entro 30 giorni

Dopo la ricezione del tuo ordine, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Difetti o danni imputabili a noi

Ti chiediamo di controllare il prodotto al momento della consegna.

Eventuali difetti di fabbricazione o danni da trasporto devono essere segnalati entro 24 ore dal ricevimento tramite e-mail a infomiracolino@gmail.com, allegando foto chiare del problema e della confezione.

Accertata la nostra responsabilità, il reso sarà completamente gratuito: organizzeremo il ritiro del corriere in una data concordata con te.

Reso per scelta del cliente

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare Poste Italiane – Spedizione Standard (tariffa indicativa € 10,30).

Fino all'avvenuta ricezione nei nostri magazzini, la merce resta sotto la responsabilità del cliente.

Etichetta di reso

Dopo l'approvazione della richiesta, riceverai via e-mail un'etichetta PDF da stampare e applicare sul pacco.

L'etichetta deve essere ben visibile, integra e leggibile. In caso contrario il pacco sarà rifiutato e rispedito al mittente.

Non applicare altri documenti o nastro adesivo sopra il codice a barre.

Verifica e rimborso

Una volta ricevuto il pacco, verificheremo l'integrità del prodotto.

In assenza di anomalie, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.

Periodo di riflessione di 14 giorni – Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originale. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e faremo di tutto per risolverlo nel più breve tempo possibile.

Motivi per cui il reso potrebbe non essere accettato

  1. È decorso il termine utile per la richiesta.
  2. Il prodotto è personalizzato e non restituibile (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo).

Motivi per cui il rimborso potrebbe non essere accettato, o eseguito solo parzialmente

Oltre ai punti precedenti:

  1. Segni evidenti di utilizzo (sporco, macchie, ecc.).
  2. Danni avvenuti durante la rispedizione.
  3. Inutilizzabilità per manomissione volontaria o involontaria.
  4. Mancanza di parti della confezione o del contenuto originale.

Per avviare un reso, scrivici a infomiracolino@gmail.com — ti risponderemo entro 24 ore. 🐾